Widerruf durch Verbraucher
Wenn Sie als Verbraucher im Fernabsatz kaufen, haben Sie normalerweise ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach dem Tag des Warenerhalts. Informieren Sie den in Ihrer Bestellung genannten Verkäufer innerhalb dieser Frist per E-Mail. Anschließend haben Sie normalerweise weitere 14 Tage, um die Ware zurückzusenden.
Wir erstatten den Produktpreis und die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Die Erstattung kann gekürzt werden, wenn ein Umgang über die in einem Geschäft zulässige Prüfung hinaus den Wert mindert. Die direkten Rücksendekosten tragen normalerweise Sie, sofern der Artikel nicht mangelhaft oder falsch beschrieben ist oder wir etwas anderes vereinbaren.
Mangelhafte oder falsch beschriebene Ware
Ist ein Artikel mangelhaft, nicht wie beschrieben oder entspricht er nicht den gesetzlichen Anforderungen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung, Fotos und relevanten Diagnosedaten. Ihre gesetzlichen Rechte werden weder durch eine artikelbezogene Garantie noch durch den gebrauchten oder überschüssigen Zustand eingeschränkt.
Öffnen, verändern, programmieren oder reparieren Sie den Artikel nicht und senden Sie ihn nicht zurück, bevor wir Anweisungen gegeben haben, sofern keine sofortige Maßnahme aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.
Geschäftskäufe
Geschäftskunden haben kein Widerrufsrecht wegen Meinungsänderung, sofern dies nicht schriftlich vereinbart wurde. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Geschäftslieferungen müssen innerhalb der im Angebot genannten Prüfzeit oder, falls keine Frist genannt ist, unverzüglich gemeldet werden. Jede vereinbarte Rückgabe muss den Rücksendeanweisungen folgen.
So beantragen Sie eine Rückgabe
- Senden Sie Ihre Bestellreferenz an den in der Bestellung genannten Verkäufer: Relayxa Industrial für UK-Bestand oder YK-Handel für Deutschland-Bestand.
- Geben Sie an, ob Sie widerrufen oder einen Fehler, Schaden beziehungsweise falschen Artikel melden.
- Warten Sie auf Rücksendeadresse und Verpackungsanweisungen, bevor Sie Industriegeräte versenden.
- Nutzen Sie nachverfolgbaren, ausreichend versicherten Versand und geeignete Schutzverpackung.
Muster-Widerrufsformular
An den in meiner Bestellung genannten Verkäufer: Relayxa Industrial — relayxa@gmail.com / Yasser Khawam, handelnd als YK-Handel — Yasser.khawam2022@gmail.com
Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über den Kauf von:
Bestellnummer:
Bestellt / erhalten am:
Name:
Anschrift:
Datum: